为进一步做好残疾人信访工作，高坪区残联结合实际，多举措化解残疾人群众矛盾，有效保障残疾人各方面的合法权益，维护社会和谐稳定。

一是组织有序落实到人。切实提高对残疾人信访积案专项排查化解工作重要性和必要性的认识，召开专题会议，细化工作任务，落实具体信访专职人员，切实做到组织有序，措施有力，责任明确；二是拓宽接访渠道。一方面与区信访局联合在区信访服务大厅设立专位接待残疾人来访，二方面在残疾人服务大厅设置专人进行接访，营造残疾人之家氛围，促进问题更好的解决，再方面就是主动上门变上访为下访，主动到残疾人家中调查实情，把矛盾化解在萌芽状态；三是宣传法律知识。通过加强普法知识的宣传工作力度，提高了残疾人知法懂法的意识，自觉维护法律的尊严；四是认真开展信访排查工作。对近几年的信访积案和新近来信来访的案件进行细致梳理、认真排查，有针对性地开展回访工作，时时关注信访对象的动向，了解他们的生产生活和心理状况，努力消除不稳定因素，做到以残疾人的立场，维护残疾人的合法权益，确保不出现残疾人重复上访、越级上访和集体上访等矛盾激化事件，把各种矛盾控制在萌芽状态；五是以残疾人私家车非法营运案件为突破口，全面清理和化解了信访积案。通过积极的教育引导、沟通协调、生活保障等诸多举措，使一些久拖未决的“老大难”问题得到有效解决；六是密切联系广大残疾人，切实掌握残疾人面临的困难和问题。坚持以解决问题为根本，以残疾人需求为出发点。一方面为瘫痪在床、行动不便的重度残疾人上门办理残疾证；另一方面为肢体残疾人家庭实施无障碍改造，向他们免费赠送轮椅、拐杖、专用座便器、浴凳、盲杖、收音机等辅助器具；再一方面时困难残疾人实施生活补助，将重度残疾人纳入托养工程等，多渠道、多方面改善残疾人生活质量，增加残疾人自信心，使残疾人更好地融入社会。

（高坪残联  何国森）